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长益:超市信息化的深耕者发布时间:2014-03-20 17:44:39 浏览次数:66 次

       改革开放30多年,中国超市行业经历了从小到大、从封闭到开放、从单一到多元、从传统到现代的不断发展过程。发展至今,已经成为消费者最普遍接受的零售业态。

在超市领域繁荣的背后,有一位默默耕耘者,二十年如一日,以科学严谨的态度、勇争第一的创新精神,全方位致力于为中国乃至全球的超市企业提供信息化服务,这就是北京长益信息科技有限公司。

       持续创新引领超市信息化

       近年来,中国超市业态的管理经历了几轮快速的提升,与国际先进水平的差距不断缩小,外资超市的优势不再明显。在超市信息技术应用领域,随着移动互联网、智能终端和电子商务的发展,超市的管理和营销的模式一直在持续变化。长益针对超市业态的特点打造基于顾客创新营销、企业创新运营、跨地域门店管控、卖场空间管理、物流配送管理的完整解决方案,为客户应对超市业态的竞争提供有力的工具。

       超市连锁集团总部和各连锁门店的地理位置分散,集团管理者们无论在何时何地都需要方便地获取所需的总部和分部各种企业经营状态的信息,依赖这些准确、详细的信息,及时做出更准确的经营策略调整。长益超市管理系统支持分布在上百家门店的数千个POS同步采集销售信息和开展营销活动,并根据采集的信息优化商品品类和促销模式,帮助超市连锁公司优化采购和营销管理,同时,通过加强合同管理实现系统对结算的控制,显著改进了供应商关系。

       在物流管理方面,通过条码技术、数字标签技术、RFID无线标签技术、RF移动终端技术等在信息化平台下的集成,超市的物流中心可以实现高精细化颗粒度的工作分工,复杂化的物流作业通过信息系统来承担指挥作业的职能,构建标准化作业体系,通过流程集中管控,作业层面仅仅承担傻瓜式的作业,大大提升了物流为超市服务的能力。实现工作效率和质量的大幅度提升,降低工作差错率。最为重要的是可以大大降低劳动力的投入,减少人工操作。

       作为流通业信息化服务领先的提供商,长益围绕着创新为导向的价值理念,在业内最早提出和实践了诸多创新运作模式。

有关媒体报道,长益科技在国内率先推出了一系列推动行业进步的信息系统,如单品批次核算系统、全自动结算系统、超市营销管理系统、电子卡券等信息化技术。早在1996年,长益的超市客户就率先使用了电子预付卡系统,比其他开发商领先了将近5年的时间。

       长益科技总经理宋清强调:“长益一直把超市产品和服务作为公司的重点发展方向,以持续创新为导向,增强超市系统的开发能力和服务能力,充分吸收客户意见更新软件版本,优化超市运营的各个管理要点,积极参与超市行业的经营创新和规模发展,将公司在超市领域的竞争能力提升到一个新的高度。”

       做强超市领域综合信息服务商

       目前,在全国大型流通企业中,长益的客户占有很大比例,尤其在超市连锁领域,同样有着不容小看的实力。二十年来,长益科技在全国各省市建设了上百个超市项目,并与具有沃尔玛、家乐福、麦德龙、大润发背景的超市管理咨询人员进行合作,积累了丰富的超市管理和运营经验,在超市采购、品类、营销、生鲜、物流、报表、客服方面具有完整的解决方案。

       著名的资讯公司IDC的报告显示,长益在零售领域的市场占有率,持续保持全国第一。

       和长益合作的超市连锁企业,不少已经有十几年,最长的时间已经有近20年。在行业内有着领先优势的长春欧亚超市、新疆友好超市、合肥合家福超市、湖南唐人神超市、山西华林超市等大型连锁超市公司,也都是把信息系统服务商选定为长益。

       长益科技通过对超市现状进行深度的调研,跟超市企业各个层次的管理部门进行面对面的沟通,并与超市的管理咨询人员进行紧密合作,了解实际的应用情况与期望目标,然后结合现状进行产品规划,包括可能涉及到的部门结构调整,功能职责变化,充分将企业个性化需求融入到产品中。因此,长益科技的产品能够完全实现从便利店到大卖场等不同业态连锁超市公司的业务需求,覆盖了从品类规划、开店管理、商品采购、门店运营、库存核算、供应商结算、物流配送等整个业务环节,成为超市最有效的信息平台。

       作为一家综合的零售信息技术服务商,长益能够为百货、超市、购物中心、专卖店提供完整的信息化服务。针对超市的特殊需求,长益形成了精通超市业务的专业连锁超市服务团队,专注于为超市公司提供信息技术服务。在项目实施的过程中,他们充分考虑客户的竞争环境、历史背景、流程特点,根据客户的特殊需要进行二次开发,努力使每一个客户都能够保持良好的运行状态,通过优化信息系统和流程为连锁企业降低运营成本、提升企业效益发挥了明显的作用。

       始终在思索“客户的期望值是什么,他们为什么这么想”这样的问题,相较国外的信息系统服务企业,长益这样的根植于中国本土市场的企业才更了解本土企业的需求,也更懂得国内超市的整体运营流程和体系,而且,产品创新能力也不比国外同行差,后续的实施和配套服务能力更为灵活、及时,更到位,历经20年的积累,长益正在做大做强超市领域综合信息服务商的道路上越走越稳。

       全面布局护航超市未来

       在长益公司的墙壁上,“为客户创造价值”几个大字格外的显眼,每一个来访的客人无不为之侧目。

       一切从客户的需求出发,结合客户实际需要,付出最大努力针对客户的个性化需求进行客户化开发,提供了一对一的技术服务,使公司建设的每一套系统能最好地满足客户需求。”宋总始终强调IT服务商的最终目标不是销售软件,而是帮客户成功。

        为满足客户需求,长益不断加大服务体系的建设力度,强化服务队伍与服务网络的建设,在原有的上海、广州、武汉、成都、西安、新疆等10多家分支机构的基础上,去年又陆续成立了天津、苏州、长春三家分支机构,进一步完善了服务网络的布局,而公司每年20%以上的人员增长率,也为长益健全的服务体系也提供了最强大的人员保障,确保企业能够高效的在第一时间处理客户的需求,满足客户不断地进行管理提升地需要。

       长益的服务网络还有一点最大优势,就是长益团队的人员稳定性。长益团队里的成员中有很多都是工作五年以上的资深技术人员,优秀人员的流动率很低,在高层团队里的人员结构一直很稳定。也只有如此稳定的团队,才能真正持续地去了解客户需求,而不会因为人员的变动造成跟客户沟通的障碍。

       除了服务的保障,长益在未来超市发展积极推进管理创新,致力于实现:拓展开店信息化、品类管理精细化、物流仓库专业化、货架陈列可视化、供应商服务一体化及报表体系智能化。管理的创新意味着运作效率的提升,意味着平台的扩展,意味着更多资源的融入,企业可以更加良性的成长,为顾客、为员工、为供应商、为股东搭建优秀的平台。同时随着现代科技手段的不断进步,为更好的服务于顾客,提升顾客购物体验满意度,需要在终端应上不断创新,智能购物车、智能手机、电子价签、电子商务等等,在方便顾客、拉近顾客、满意顾客上产生最好的增值效果。

       超市是零售业态的重要组成部分,具有保障人民基本生活需要的职能,大型零售集团公司,无不把超市作为自己的主力业态之一。长益科技作为国内领先的零售信息技术服务提供商,将长期在超市领域内进行研发投入及产品创新,保持产品与世界先进水平同步,为国内超市连锁公司的发展提供强有力的技术保障。随着长益客服体系日益扩大,更多的超市公司将会与长益科技结为战略合作伙伴,在中国经济的快速发展中获得成长。