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长益助推零售支付模式大变革 --当代商城移动POS闪亮登场发布时间:2014-03-20 17:09:59 浏览次数:153 次

       岁末年初销售旺季,百货商场收银台前的长队已经成为不少消费者的“心理障碍”。这一问题有望在商家的零售支付模式创新中得到缓解。2011年1月14日,在长益软件支持下,京西高档百货当代商城宣布移动POS收银系统正式上线,成为北京乃至国内百货行业首家变革支付模式的企业。

       进入体验经济时代,顾客对购物过程的方便程度要求越来越高,便捷成为顾客评价商家的一个重要指数,同时,也是商家创造顾客价值的一个基本因素。信息新技术的开发为商业服务流程的简化再造提供了多种途径,长益科技以新的视角重新聚焦每一个服务环节,由此带来新的突破。

       一直以来,顾客在商场中选购完商品,先要由营业员开写小票,顾客拿着到收银台去交款,交完款后再回到专柜取货,这似乎已成为不可改变的购物过程,但这种方式显而易见存在着种种弊端。顾客为了交款,需要在专柜和收银台之间奔走,无形中增加了时间成本。特别是搞促销活动或节假日出现客流高峰时,商场收款能力相对不足,顾客排队时间过长,就会发生抱怨;另一方面,顾客排队等候着急,收银员心理压力增加,服务情绪势必受到影响,并造成出错几率上升。另外,在销售高峰期,由于热销商品区域分布不均,可能导致一部分款台排队,一部分款台闲置,出现收款劳效不均衡。如何解决经营效益与服务能力之间的不平衡,能否将销售、收银进行一体化操作,使顾客感觉更方便?

       北京长益信息科技有限公司与当代商城、银行经过长时间地论证、筹备、磨合,2011年伊始,推出全新的移动POS付款方式。顾客选购好商品后,品牌专柜的导购员在手持移动POS机上输入商品代码和数量,不用再手工填写员工代码、价格、折扣等项目,至少可以为顾客节约一半的时间。电子开票还有另一个好处,就是顾客交完款回到专柜取货时,营业员可以验证交易,避免了付款环节可能出现的诈骗行为。开完电子票,如果顾客刷银行卡付款,无需再去收银台,直接在专柜通过移动POS机当场就能完成支付,真正享受到一站式购物体验。移动POS消除了客流变化带来的收银瓶颈,保障了营销活动顺畅进行,提高了经营资源利用效率,最重要的是为顾客节约了时间,提供了便捷。

       在当代商城移动POS推广实施的第一阶段,已有118家品牌专柜实现电子开票,其中25家品牌专柜可以接受带有银联标志的各类银行卡的使用,由于商城顾客中使用信用卡购物的比例较高,移动收银从功能上能满足70%的收款销售需要。

       移动POS的推行,不仅彻底变革了零售业固有的收银方式,开创了全新的零售业支付模式,其创新意义还在于首次实现了国内商家销售数据系统与银行交易数据系统的集成。长益科技该创新成果已被列为国家标准,纳入劳动保障部营业员培训教材。在商业技术的创新之路上,长益人秉持为客户创造价值的宗旨,将继续高举引领零售变革的大旗.


长益市场部

2011年1月17日